唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要

大型商業綜合體和聯排商戶對水電能耗的管理和費用結算提出了更高要求。傳統的“后付費+人工抄表”方式存在管理混亂、催繳困難、能耗數據滯后等諸多問題。預付費管理系統作為一種“先付費、后用能”的新型管理機制，已在商業物業管理中獲得廣泛應用。本文基于安科瑞預付費解決方案，探討預付費系統在商場聯排商戶中的實際應用場景與管理優勢，分析其功能構成、部署方式和運營成效，為商業物業能效管理提供參考。

1.引言

在當前城市化與商業地產集聚發展的背景下，商場、步行街、社區底商等場所常見多個獨立商戶共用同一供電或供水系統的情況。傳統人工抄表+后付費結算方式，面臨收費難、漏抄錯抄、能耗滯后等問題，不僅增加了物業管理成本，也易引發租戶糾紛。預付費系統通過技術手段實現“用前付款、欠費斷電”，可有效提升物業收費效率，優化能耗管理，已成為商戶管理的關鍵基礎設施之一。

2.多商戶用能計量難點

商場商戶的用能計量涉及多個租戶、不同業態、復雜配電結構等因素，在實際管理中存在不少典型難點，主要包括以下幾個方面：

2.1多租戶分布復雜，計量通道不清晰

一店多表/一表多店：部分商戶可能有多個計量點，或多個小商戶共用一個表，容易引發用能糾紛；

產權不清、回路交叉：電路安裝雜亂或改造頻繁，難以確認某回路對應哪個商戶。

2.2抄表工作量大，準確性差

多為人工抄表，尤其在地鐵、地下商鋪等區域，表計位置分散，巡查困難；

抄錯、漏抄、估抄問題頻發，導致結算糾紛或收入流失；

每月結算周期長，物業壓力大，商戶常投訴“數據不透明”。

2.3租戶流動性高，結算管理復雜

商戶進出頻繁，表計開戶、銷戶、押金、電量結算需人工處理；

短租商戶臨時用電難管控，如未及時結算容易造成壞賬。

2.4電價政策復雜，缺乏靈活結算機制

商場通常執行分時電價（峰谷平），但人工無法精細計價；

公共區域費用、公攤電損等難以透明合理分攤，易引發商戶質疑；

沒有按商戶業態或租賃合同設置差異化電價的能力。

2.5惡意用電難識別，風險大

商戶私接大功率設備、使用電熱鍋爐、非法拉電等行為難以監管；

無過載或異常功率告警機制，存在安全隱患。

2.6無法實現能耗可視化與能效管理

缺乏實時數據接口，物業方與商戶均無法實時掌握用電趨勢；

無能耗對比分析手段，無法識別高能耗租戶，也無法有效引導節能。

2.7公區用能分攤混亂

如走廊照明、空調、水泵等公區用能，缺乏合理的主表/子表管理機制；

公攤機制不明確，要么按面積分攤不均，要么不分攤導致物業虧損。

2.8投訴與催繳壓力大

拖欠電費時僅靠人工催繳，效率低，效果差；

欠費斷電難執行，容易引發矛盾或運營中斷；

商戶質疑數據真實性，物業很難提供透明、可視、可溯的數據支撐。

商場商戶用能計量的核心難點在于“多租戶、多結構、高變動、低透明”，管理難、結算難、追溯難并存。

3.解決方案——預付費管理系統

系統架構

應用場景

平臺優勢

系統功能

軟件功能

1.基礎功能

（1）計費管理

可配置電、水能源計費方案以及租金、物業費等不同的計費項

可設置復費率，可按照單一電價或分時電價計費

支持電價的定時下發

支持預付費或者后付費計費模式，預付費模式可根據用戶的信用狀況設置透支額度

（2）充值操作

賬戶充值支持現金、微信支付、支付寶支付，也可定制第三方支付、校園一卡通方式

特殊場景，可通過退電、沖正對賬戶余額進行處理

（3）報警設置

可設置多檔位余額報警

支持催繳，當金額不足或欠費時可通過短信通知、微信公眾號推送等方式提醒租戶，也可手動推送短信提醒

（4）結算與銷戶

可對房間中的電表進行退表清零操作

可隨時對用戶進行銷戶結算，采用現金退費

（5）賬單管理

可隨時查看訂單的數據，并支持打印訂單

支持查詢自定義時間范圍內的賬單數據，包括用電量、費用、充值、使用金額等；支持自定義打印模板

2.特色功能

（1）電費退補

為了應對電價政策的要求，平臺可以對歷史月份的單價進行調整，生成電價差額導致的退補費用，并支持從余額扣除或者生成繳費賬單

（2）后付費模式

支持先用電后交費，根據平臺統計的用能數據生成對應的電費明細，可通過現金或者線上支付等方式來進行繳納

（3）物業費/房租

支持物業費或者房租等收費方案的設置，支持固定金額或者按面積收費

支持靈活的收費周期設置，可從余額扣除或者生成繳費賬單

（4）二部制電價

支持基本電費的收取，支持容量、需量費用的設置

支持靈活的收費周期設置，可從余額扣除或者生成繳費賬單

（5）公區分攤

支持公區表分攤給租戶

支持多樣化的分攤方式，包括按用電量分攤、按面積平臺、平均分攤、按自定義比例分攤

分攤后的費用可從余額扣除或者生成待繳費賬單

（6）變損線損

支持建立清晰的上下級拓撲結構，統計各路用能，公區租區用能

手動輸入變壓器上端國網表的讀數

支持變壓器的損耗/線路的損耗分攤給每個租戶

（7）復費率時段設置

系統支持遠程下發復費率時段并已兼容深谷、尖峰，后續可橫向擴展至8費率

可靈活應用電價政策的調整，并支持定時下發

（8）手機APP

管理人員可以在APP上進行查看房間電表的信息，支持遠程控制等

（9）微信/支付寶支付

支持租戶在微信或支付寶上進行線上繳費、查詢用能數據、歷史訂單記錄等

典型硬件

案例介紹

案例一

項目簡介：

****（集團）有限公司成立于1998年，是一家全面架構在云上的互聯網百貨公司，位居中國百貨零售業前列。*****立足全國，以創新為血脈，線上線下齊頭并進，以“讓天下商場沒有難做的生意”為使命，致力于成為大數據驅動的消費解決方案提供商。

建設內容：

已接入總計8000臺電表，3000臺水表，500臺燃氣表，覆蓋**全國66個商業廣場；

搭建私有服務器，數據上傳至服務器自建平臺；

根據客戶需求定制統計報表以及后續對戶MOS平臺

項目成效：

允許****旗下的各網點獨立管理自己的網點，同時總部能夠總體把控各網點的運行情況，實現了分散型點位項目的統一管理；

項目通過預付費系統提高了電費回收率，解決了收費難的問題，電費回收率達到98%以上；

智能抄表與遠程監控功能顯著減少了人工抄表的工作量，降低了人工成本。

案例二

項目簡介：

**高科技園區，是中國**園區，包含生物醫藥產業區一期，集電港一期，上海浦東軟件園一至三期，科研教育區以及居住區。

**高科集團希望能通過改造，安裝智能電表提高數據的準確性，安全性，并縮短電費收繳周期。

項目方案：

 本項目2021-2022已累計安裝智能電表8900只，2023年預計待增加6000只，覆蓋31個存量項目。

1. 園區宿舍末端用電采用預付費模式，每個宿舍安裝一塊單相4G預付費表，開通在線支付功能，實現電費預繳，自助繳費。

2. 園區企業用戶末端用電采用后付費模式，每家企業安裝一塊三相4G預付費表，部分電表集中安裝在末端配電箱采預付費表+無線網關方案抄表，實現統計上月用能并生成繳費賬單。并采用二部制電費，除統計電度電費外，還根據需量計算出需量電費。

項目成效：

 原**集團下屬地塊電費收繳周期為3個月，墊付資金約2億，其中墊付資金每月損失利息大約200萬，此次園區整體改造工程投資近1000萬，目前項目投入使用一年多，已收回成本并實現了盈利。

結語

在電價市場化改革深化、水電一體化管理需求激增的當下，安科瑞水電預付費云平臺以“精準計量+靈活計費+智能管控”為核心，打破了傳統IC卡抄表的效率瓶頸，也突破了單一電費管理的功能局限。

其“先繳費、后用能”的管理機制不僅保障物業穩定收益，也為商戶用能透明、節能降本提供了技術支撐。隨著預付費系統與能源大數據、智慧物業平臺進一步融合，其應用價值將在未來商業綜合體管理中持續擴大。